Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Créa’Fil Sàrl
Rue des Chèzeaux 10
1424 Champagne
Suisse

E-mail : contact@creafil.ch

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives aux commandes
  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Historique des achats

Les données de paiement ne sont pas stockées par Créa’Fil Sàrl mais sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Assurer le service après-vente
  • Répondre aux demandes de contact
  • Établir les factures
  • Respecter les obligations légales et comptables
  • Améliorer le fonctionnement du site
  • Réaliser des statistiques anonymisées

4. Base légale

Le traitement des données est effectué lorsque :

  • il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
  • il répond à une obligation légale ;
  • il repose sur l’intérêt légitime de Créa’Fil Sàrl ;
  • ou lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.

5. Transmission à des tiers

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de livraison
  • Hébergeur du site
  • Prestataires informatiques

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Cookies

Le site utilise des cookies permettant :

  • le fonctionnement du panier d’achat ;
  • la connexion aux comptes utilisateurs ;
  • la mesure d’audience ;
  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

7. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin d’obtenir des statistiques anonymisées sur la fréquentation du site.

Google peut collecter certaines informations techniques telles que :

  • adresse IP anonymisée ;
  • type d’appareil ;
  • pages consultées ;
  • durée des visites.

Les données sont traitées conformément aux règles de confidentialité de Google.

8. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • l’exécution du contrat ;
  • les obligations légales ;
  • les obligations comptables et fiscales.

Les données peuvent être conservées jusqu’à 10 ans lorsque la législation l’exige.

9. Sécurité

Créa’Fil Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, toute personne concernée peut :

  • demander l’accès à ses données ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
  • s’opposer à certains traitements ;
  • demander des informations sur l’utilisation de ses données.

Toute demande peut être adressée à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

11. Modifications

Créa’Fil Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.

La version publiée sur le site fait foi.